Nunca comprometemos la calidad

En BORG Automotive remanufacturamos anualmente más de 2 millones de unidades en todas nuestras líneas de productos. Nuestros empleados reciben una formación continua y trabajamos de forma consecuente con la gestión de calidad de nuestros proveedores; todo ello constituye la base de nuestra conciencia. En la práctica, esto significa que siempre aspiramos a la máxima calidad en el mercado posventa. Nuestros centros de producción en Polonia, Reino Unido y España cuentan con la certificación de calidad ISO 9001:2015 y la certificación medioambiental ISO 14001:2015. Además, nuestra producción en España cuenta con la certificación IATF 16949 de Gestión de la calidad en la automoción, y nuestros productos en el Reino Unido cuentan con la certificación ISO 45001 de Gestión de la salud y la seguridad en el trabajo. Para garantizar que nuestros productos funcionan de forma óptima en su entorno habitual, llevamos a cabo pruebas de durabilidad y realizamos pruebas periódicas en carretera con ellos. Sólo refabricamos piezas originales y nuestros productos cumplen las mismas normas que un producto de Equipo Original. Todos nuestros productos tienen un periodo de garantía de dos años con kilometraje ilimitado.

Trabajar con las últimas tecnologías

En una industria que evoluciona constantemente y en la que la ingeniería, la electrónica y el software avanzan a un nivel completamente nuevo en el campo de la mecatrónica, tenemos que estar preparados para las nuevas tecnologías con el fin de ampliar nuestra cartera de productos. Por eso, nuestro competente equipo de I+D está desarrollando nuestros procesos de refabricación y añadiendo referencias de producto a nuestras gamas existentes. Exploramos nuevos modelos de coches en el mercado para encontrar piezas de automoción dentro de nuestros ocho grupos de productos, que aún no forman parte de nuestra cartera de productos. Después, investigamos cómo remanufacturar estas piezas. Además, investigamos las tendencias futuras de la industria del automóvil, para poder optimizar nuestro flujo de trabajo y añadir nuevos y atractivos grupos de productos a nuestra cartera. Así nos aseguramos de seguir siendo líderes en el futuro, manteniéndonos al día de los avances del sector.

Siempre nos esforzamos por adquirir más conocimientos y mejor experiencia. Por ello, en 2018 abrimos nuestra propia Academia, donde nuestros empleados reciben formación sobre las últimas tecnologías de productos, como la mecatrónica. En 2021, también lanzamos nuestro Foro de Inteligencia Tecnológica, que garantiza que los conocimientos sobre las últimas tecnologías de procesos se investiguen y compartan en todo el grupo.

También hemos introducido el concepto "Reman Challenge", que es una competición académica en la que estudiantes de ingeniería de toda Europa investigan los próximos retos de la industria de la refabricación en la automoción.

Calidad y servicio al cliente van de la mano

Queremos ofrecer la mejor experiencia al cliente convirtiéndonos en un socio preferente. Para ello, buscamos la máxima calidad y el mejor servicio al cliente. Conocemos el valor de los productos fáciles de instalar y, por ello, muchos de nuestros productos se entregan como “plug & play”, lo que garantiza que nuestros productos están equipados con los componentes necesarios para una instalación sencilla.

Queremos estar a su disposición. Por ello, estamos disponibles a través de nuestro sitio web, somos un proveedor registrado de TecDoc y colaboramos con TecCom para que su experiencia sea lo mejor posible. Con nuestro diligente equipo de atención al cliente, siempre damos la máxima prioridad a las relaciones personales, la asistencia continua y la respuesta rápida. Y como nueva iniciativa para ofrecer un mejor servicio al cliente, hemos lanzado nuestro nuevo Portal del Cliente, que hace aún más fácil hacer negocios con nosotros.

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